İade ve Değişim
Son güncelleme: 30 Ekim 2026
Hasarlı, bozuk, eksik ya da yanlış ürün
Teslimden sonraki 14 gün içinde Siparişlerim › ilgili sipariş › İade / sorun bildir ile talep açın; mümkünse fotoğraf ekleyin. Satıcı talebinizi yanıtlar. İade onaylanırsa ödediğiniz tutarın tamamı (ilgili kargo ücreti dahil, kullandığınız kuponun bu siparişe düşen payı hariç) ödeme yönteminize iade edilir.
Satıcı talebinizi reddederse ve siz yanıta katılmıyorsanız talebi tek tıkla Köylü Pazarım yönetimine iletebilirsiniz; iki tarafı dinleyip son kararı biz veririz.
Cayma hakkı
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (taze peynir, süt, yoğurt, et ürünleri, taze meyve-sebze gibi) ve ambalajı açılmış, sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Diğer ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
İade süresi
Kartlı ödemelerde iade, onaydan sonra aynı gün ödeme kuruluşuna iletilir; bankanıza göre hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir. Havaleli ödemelerde iade, IBAN'ınıza en geç 3 iş günü içinde yapılır.
